Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng vvtv3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vvtv3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
vvtv3 Quy định và điều khoản khi dùng vvtv3
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của vvtv3. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác thực OTP Rút tiền và thay đổi mật khẩu yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi thiết bị, kể cả truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản — có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản vvtv3

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vvtv3, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản chung của vvtv3 và yêu cầu tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để xác minh thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận theo quy định điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.